Правила поведения для потребителей
Караоке клуба «Соло»
Раздел I. Правила заведения общественного питания
1. Настоящие правила (далее Правила) разработаны в соответствии с п. 4 Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» и распространяются на всех потребителей Караоке клуба «Соло» (ООО «Шмель», ИНН 3808291540, 664001, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Баррикад, стр. 51/3, далее по тексту «Караоке клуб»). При этом под Потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или заказывающий, использующий услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под администрацией Караоке клуба
понимается любой сотрудник Караоке клуба, в должностные обязанности которого входит взаимодействие с Потребителями (в том числе администратор, директор, бармен, официант, охранник).
2. Правилами определяется содержание договора на оказание услуг общественного питания между Караоке клубом и Потребителем.
Непринятие правил полностью или в части означает отказ Потребителя от акцепта публичной оферты, что является основанием для отказа Потребителю в обслуживании на основании ст. 433 ГК РФ.
3.
В Караоке клуб не допускаются Потребители:
3.1. Находящиеся в состоянии сильного опьянения. О сильной степени опьянения могут свидетельствовать любой из перечисленных признаков: неустойчивость позы, нарушение речи в виде дизартрии, поведение, не соответствующее обстановке, неадекватность поведения, в том числе сопровождающаяся нарушением общественных норм, демонстративными реакциями, попытками диссимуляции, заторможенность, сильная сонливость или перевозбуждение, эмоциональная неустойчивость, агрессия, слюнотечение, нарушение ориентировки, непонимание смысла вопросов, неспособность самостоятельно стоять и выполнять целенаправленные действия;
3.2. Находящиеся в состоянии наркотического опьянения вследствие потребления наркотических средств или психотропных веществ, новых потенциально опасных психоактивных веществ или одурманивающих веществ;
3.3. С нарушения психомоторного состояния, с неадекватным (девиантным) поведением (чрезмерное психическое напряжение, психическое возбуждение, проявления агрессии);
3.4. Сильная степень опьянения, нахождение в наркотическом опьянении или иное девиантное поведение определяется по внешним признакам сотрудниками Караоке клуба. При этом Потребитель вправе оспорить оценку, предоставив документы, подтверждающие его нахождение в трезвом состоянии (справка нарколога, справка психиатра, результаты алкотестера и т.д.);
3.5. Нарушающие общественный порядок путем распития спиртных напитков рядом с Караоке клубом;
3.6. Без средств индивидуальной защиты (медицинские маски и др.) в период действия санитарно-эпидемиологических ограничений (ограничения и требования конкретизируются соответствующими нормативными актами и доводятся до сведения Потребителей путем размещения объявлений в помещении Караоке клуба);
3.7. Без сертификата с QR-кодом о вакцинации (или документа его заменяющего) в период действия соответствующих санитарно-эпидемиологических ограничений (ограничения и требования конкретизируются соответствующими нормативными актами и доводятся до сведения Потребителей путем размещения объявлений в помещении Караоке клуба);
3.8. В грязной и пачкающей одежде и обуви, в пляжной одежде, с голым торсом, в рабочей униформе,спортивной одежде, одежде и обуви, предназначенной для охоты и (или) рыбалки. В Караоке клубе действует дресс-код «смарт-кэжуал»;
3.9. С животными. Данный запрет не распространяется на инвалидов с собакой-проводником при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;
3.10. Потребители, которые ранее проявляли агрессию грубость, неуважение к другим Потребителям или сотрудникам Караоке клуба;
3.11. Потребители, которые ранее причинили ущерб другим Потребителям, сотрудникам или имуществу Караоке клуба, и не компенсировали его;
3.12. Потребители, ранее распространившие порочащие сведения о Караоке клубе, не соответствующие действительности (в т. ч. в социальных сетях, на любых сайтах-отзовиках), а также направлявшие необоснованные жалобы в государственные органы;
3.13. Потребители, ранее иным образом нарушившие данные Правила, за что были удалены из Караоке клуба.
4. В случае если во время нахождения Потребителя в Караоке клубе он явно намеревается перейти из легкой или средней степени опьянения в сильную, то сотрудники Караоке клуба
вправе ограничить такого Потребителя в части продажи спиртных напитков полностью или частично – исключительно в целях заботы о нем и других Потребителях Караоке клуба.
5. Посетители Караоке клуба должны сделать заказ блюда или напитка в течение 15 минут после входа в Караоке клуб. В случае если посетитель не осуществил заказ в положенное время, а продолжает находиться в Караоке клубе и заниматься своими делами, безвозмездно используя помещения Караоке клуба без встречного предоставления, такой посетитель не считается Потребителем, и администрация вправе потребовать покинуть помещение.
6. Время оказания услуги общественного питания в Караоке клубе ограничено – на один заказ не более 1,5 часов. Если Потребитель желает продлить время использования помещения Караоке клуба, то ему необходимо сделать новый заказ. В противном случае администрация вправе пересадить Потребителя за столик меньшего размера или потребовать покинуть помещение в случае полной посадки.
7. Долив воды в чайник возможен только один раз на один чайник чая.
8. Пользование туалетом бесплатно для Потребителей Караоке клуба. С лиц, не являющихся Потребителями Караоке клуба, может взыматься плата за пользование туалетом как отдельную услугу согласно прейскуранту.
9. В целях предупреждения причинения вреда интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию детей в Караоке клуб не допускаются несовершеннолетние во время проведения развлекательной программы в Караоке-клубе в связи с возможным присутствием в музыкальных произведениях нецензурной брани (на основании п. 6 ч. 2 ст. 5 ФЗ от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»). В остальное время в Караоке клуб не допускаются несовершеннолетние, не достигшие возраста 18 лет, без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих) или лиц, осуществляющих мероприятия с участием детей (на основании ст. 8 Закона Иркутской области от 05.03.2010 № 7-ОЗ «Об отдельных мерах по защите детей от факторов, негативно влияющих на их физическое, интеллектуальное, психическое, духовное и нравственное развитие, в Иркутской области» (принят Постановлением Законодательного Собрания Иркутской области от 17.02.2010 № 18/5-ЗС), Решения Думы г. Иркутска от 03.09.2010 № 005-20-140180/0 «О перечне мест, запрещенных для посещения детьми, а также перечне мест, запрещенных для посещения детьми в ночное время без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих) или лиц, осуществляющих мероприятия с участием детей, на территории города Иркутска»).
10. На территории Караоке клуба запрещено:10.1. Употреблять в Караоке клубе свои алкогольные и безалкогольные напитки, продукты питания, приобретенные вне Караоке клуба. Администрация Караоке клуба
может ввести исключение из данного правила (путем размещения объявлений в помещении Караоке клуба) в виде сервисного сбора за сервировку принесенных напитков (допускаются только напитки в заводской таре, не вскрытые, с кассовым чеком об их приобретении);
10.2. Курение сигарет, сигар, сигарилл, папирос, самокруток, курительных трубок или имитация курения в том числе с помощью использования электронных курительных устройств (электронные системы доставки никотина, электронные системы доставки продуктов, не являющихся никотином, служащие для испарения, продуцирования аэрозоля или дыма путем нагревания жидкости для электронных систем доставки никотина), включая iqos, glo, вейпы и любые подобные устройства на территории Караоке клуба (включая летнюю веранду);
10.3. Включать на своих устройствах (телефонах, планшетах, ноутбуках и т.д.) музыку и видео без наушников, разговаривать по громкой связи по телефону и прослушивать аудиосообщения по громкой связи;
10.4. Вести фотосъемку, аудио- и видеозапись гостей и сотрудников Караоке клуба
без их разрешения;
10.5. Вести торговлю и иную предпринимательскую деятельность без согласования с администрацией Караоке клуба;
10.6. Проявлять агрессию, грубость или действия, угрожающие безопасности, здоровью или имуществу сотрудников Караоке клуба
и других гостей, находящихся на территории Караоке клубе;
10.7. Проявлять навязчивость к другим гостям Караоке клуба, подсаживаться за стол к другим гостям Караоке клуба
без их согласия;
10.8. Причинять ущерб имуществу Караоке клуба
и третьим лицам;
10.9. Использовать нецензурную брань в разговоре, оскорблять других гостей и персонал Караоке клуба, любым другим образом унижать человеческое достоинство окружающих, мешать другим гостям и работе персонала Караоке клуба;
10.10. Находиться и заходить в служебные помещения, без разрешения администрации Караоке клуба;
10.11. Переставлять мебель (столы, стулья, табуреты), сдвигать столы без разрешения администрации Караоке клуба;
10.12. Сидеть на полу, забираться с ногами на диваны, кресла, столы, стулья;
10.13. Свистеть и громко кричать;
10.14. Обнажать интимные части тела, вступать в интимную близость;
10.15. Играть на территории Караоке клуба
в азартные игры (карты, нарды и т.д.);
10.16. Находится за столом Караоке клуба
в верхней одежде;
10.17. Проносить на территорию Караоке клуба
наркотики, ядовитые, токсичные, взрывчатые и воспламеняющиеся вещества, холодное и огнестрельное оружие.
11. В случае претензий по вкусовым и органолептическим свойствам блюд и напитков Потребитель должен немедленно обратиться к администрации Караоке клуба
после первой пробы, по съеденным блюдам и выпитым напиткам (полностью или в части превышающей разумный объем для снятия пробы) такого рода претензии не принимаются.
12. Караоке клуб может временно или на постоянной основе ввести правило об обязательной предварительной оплате блюд и напитков в момент совершения заказа.
13. При предварительном бронировании посетители имеют безусловное преимущество на занятие зарезервированных мест.
14. Потребители Караоке клуба
принимают к сведению и не возражают против использования на территории Караоке клуба
системы видеонаблюдения (за исключением помещений туалетных комнат).
15. Потребитель Караоке клуба
своим посещением выражает согласие на безвозмездное использование своего изображения, запечатленного на территории Караоке клуба, на электронных ресурсах Караоке клуба
в фотографиях и видеороликах, а также в печатной продукции (п. 1 ст. 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
16. Репертуар музыкального сопровождения вне развлекательной программы определяется администрацией Караоке клуба. Потребитель не вправе потребовать включения определенной композиции, сделать музыку потише или выключить.
17. Материальный ущерб, причиненный имуществу Караоке клуба
либо имуществу третьих лиц по вине Потребителя, должен быть немедленно возмещен в размере установленном в перечне стоимости возмещения вреда Караоке клуба
или согласно бухгалтерским и иным документам. В случае отсутствия денежных средств для возмещения вреда на месте, администрация Караоке клуба
вправе попросить Потребителя оставить расписку с обязательством о возмещении ущерба с указанием паспортных данных или данных водительского удостоверения. Аналогичные правила действуют также в случае отсутствия и у Потребителя денежных средств для оплаты употребленных напитков или блюд.
18. Караоке клуб не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра. В случае пропажи личных вещей Потребитель должен незамедлительно обратиться к администрации Караоке клуба
для своевременного принятия внутренних мер.
19. Потребителям разрешается проходить в Караоке клуб только в установленные часы работы. После наступления времени закрытия, администрация Караоке клуба
вправе потребовать от Потребителей покинуть Караоке клуб.
20. Заказ по кухне должен был сделан не позднее, чем за 30 минут до закрытия Караоке клуба
в связи с изготовлением блюд на заказ (на основании п. 15 Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»).
21. В случае нарушения настоящих правил администрация Караоке клуба
оставляет за собой право отказать в посещении Караоке клуба
или попросить его покинуть. При отказе Потребителя соблюдать правила администрация Караоке клуба
вправе вызвать службу охраны или правоохранительные органы. При этом Потребитель обязуется в полном объеме оплатить заказанные блюда и напитки.
Раздел II. Правила оказания развлекательных услуг
1. Настоящие правила (далее Правила) разработаны в соответствии со статьей 52.1 Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1 и распространяются на всех потребителей (посетителей) Караоке клуба.
2. Правилами определяется содержание договора на оказание развлекательных услуг между Караоке клубом и Потребителем.
Непринятие правил полностью или в части означает отказ Потребителя от акцепта публичной оферты, что является основанием для отказа Потребителю в обслуживании на основании ст. 433 ГК РФ.
3. Лица, не достигшие 18 лет, не допускаются в Караоке клуб во время проведения развлекательной программы. Данное ограничение установлено в целях предупреждения причинения вреда интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию детей в связи с возможным присутствием в музыкальных произведениях нецензурной брани (на основании п. 6 ч. 2 ст. 5 ФЗ от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»).
4. За вход в Караоке клуб и пользование внутри помещения звуковым оборудованием во время проведения развлекательной программы взимается плата в соответствии с прейскурантом.
5. Оборудование предоставляется для индивидуального (не хорового) пения, возможно предоставление второго микрофона за дополнительную плату на усмотрение сотрудника Караоке клуба.
6. Оборудование предоставляется во временное пользование исключительно для непрофессионального и некоммерческого использования в целях непубличного пения;
7. Предоставление оборудования для возможности петь осуществляется в порядке очереди, определяемой сотрудником Караоке клуба: по часовой стрелке от 1-го стола к последнему не зависимо от времени занятия стола. Компании больше 6 (шести) человек имеют право на возможность исполнения 2 (двух) композиций вне очереди. Если потребитель отсутствует за столом по любым причинам, право использования оборудования переходит к следующему столу. Пропуск своей очереди не дает право нарушать общую систему очередности исполнения песен.
8. За внеочередное использование оборудования с посетителей взимается дополнительная плата в соответствии с прейскурантом.
9. В Караоке клубе может быть определена тема вечера, сотрудник Караоке клуба вправе отказать посетителю в использовании оборудования в случае выбора песни, не соответствующей тематике.
10. Осуществляя выбор конкретной песни для личного воспроизведения с использованием оборудования Караоке клуба, посетитель обязуется соблюдать все требований законодательства в области авторских и смежных прав, а также законодательства об иностранных агентах, а также несет ответственность за урегулирование любых претензий по авторским правам.
11. В Караоке клубе запрещается подходить к звуковому оборудованию с напитками, входить за стойку звукооператора, прикасаться к аппаратуре и настраивать ее самостоятельно.
12. Администрация не несет ответственность за возможный риск услышать воспроизводимые другими посетителями звуки, в т.ч. непристойные, нецензурные слова с использованием звукового оборудования Караоке клуба.
13. Администрация не несет ответственности за то, что, находясь в Караоке клубе, посетители могут услышать звуки, воспроизводимые другими посетителями, а также за то, что посетители могут слушать или не слушать друг друга, поскольку это их личное дело.
14. В случае нарушения Правил оказания развлекательных услуг администрация Караоке клуба оставляет за собой право отказать в обслуживании или потребовать покинуть территорию Караоке клуба. При отказе Потребителя соблюдать правила администрация Караоке клуба вправе вызвать службу охраны или правоохранительные органы.
Приложение к Правилам поведения для потребителей
Караоке клуба «Соло» от 01.07.2025
Перечень
стоимости возмещения вреда имуществу
1. Посуда:
1) Бокал – 500 руб.
2) Стопка – 300 руб.
3) Пивной бокал – 500 руб.
4) Чашка – 500 руб.
5) Тарелка большая – 500 руб.
6) Тарелка малая, блюдце – 300 руб.
7) Ваза для цветов – от 500 до 2 000 руб.
8) Чайник – 2 000 руб.
9) Графин/ Декантер – 1 500 руб.
10) Нож/ Вилка/ Ложка – 500 руб.
11) Спецовник – 1 000 руб.
2. Интерьер:
1) Кресло – 20 000 руб.
2) Диван – 35 000 руб.
3) Скатерть – 3 000 руб.
4) Стул деревянный – 8 500 руб.
5) Стул барный – 10 000 руб.
6) Стул мягкий – 10 000 руб.
7) Стол большой – 20 000 руб.
8) Стол маленький – 15 000 руб.
9) Стол круглый – 17 000 руб.
10)
Стол стеклянный - 10 000 руб.
11) Зеркало – 25 000 руб.
12) Зеркало малое – 3 000 руб.
13) Окно (замена стекла) - не менее 15 000 руб.
14) Вешалка – 10 000 руб.
15) Люстра – 140 000 руб.
16) Штора – 15 000 руб.
17) Ваза – 5 000 руб.
18) Ширма – от 25 000 до 200 000 руб.
19) Стена (от сложности работ) – не менее 15 000 руб.
20) Панно – 10 000 руб.
21) Загрязнение имущества рвотными массами – 3 000 руб. (за исключением необходимости замены предмета или химчистки, в таком случае по фактически причиненным расходам)
3. Оборудование:
1) Микрофон (проводной) – 35 000 руб.
2) Микрофон (беспроводной) – 50 000 руб.
3) Подставка/штатив для микрофона – 2 500 руб.
4) Колонка/активная акустическая система (первая) – 70 000 руб.
5) Колонка/активная акустическая система (меньшая) – 50 000 руб.
6) Усилитель/усилительная система – 80 000 руб.
7) Микшерный пульт – 80 000 руб.
8) Кабели аудио (комплект) – 1 900 руб.
9) Адаптеры/переходники – 1 000 руб.
10) Пульт управления светом – 40 000 руб.
11) Световая аппаратура (споты/головы) – 20 000 руб. за шт.
12) Проектор – 50 000 руб.
13) Экран для проектора – 10 000 руб.
14) Сенсорный терминал/пульт клиента/планшет – 25 000 руб.
15) Пульт дистанционного управления системой караоке – 6 000 руб.
16) Пульт управления ТВ/монитором – 3 000 руб.
17) Монитор/телевизор – от 30 000 до 200 000 руб.
18) Крепления и аксессуары (короткие повреждения) – от 1 000 до 5 000 руб.
19) Ручка, кнопки управления, элементы корпуса оборудования – от 1 000 до 5 000 руб.
20) Порча кабельных трасс и розеток (ремонт/замена) – от 2 000 руб.
Указанные суммы являются ориентировочными; при необходимости сумма возмещения определяется по фактической стоимости ремонта или замены поврежденного имущества.
Стоимость указана на дату: 15.08.2025 г.
